Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong phạm vi các Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "Nền tảng ve99" hoặc "ve99": bao gồm trang web tại tên miền ve99.cam, ứng dụng di động (nếu có) và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến do Công ty vận hành.
• "Tài khoản": tài khoản người dùng được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quá trình đăng ký tại ve99.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện wagering.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền khuyến mãi, tiền hoàn trả (cashback), spin miễn phí hoặc ưu đãi khác được ve99 cấp theo chương trình khuyến mãi hiện hành.
• "Wagering" (yêu cầu cược vòng): số lần hoặc bội số cược mà Thành viên phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "KYC" (Xác minh danh tính): quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo tiêu chuẩn chống rửa tiền (AML) mà ve99 áp dụng với tất cả Thành viên.
• "Người chơi có vấn đề": cá nhân có dấu hiệu lệ thuộc vào cờ bạc hoặc không thể kiểm soát hành vi cá cược của bản thân.

2Điều Kiện Đủ Tư Cách Thành Viên

Để đăng ký và sử dụng nền tảng ve99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ve99 không cho phép bất kỳ người dưới 18 tuổi nào tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hiện hành của ve99 hoặc bất kỳ chương trình loại trừ cờ bạc nào có liên quan.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho bên thứ ba hoặc với mục đích gian lận.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ve99 (trừ khi được phép bằng văn bản).

3Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Tạo tài khoản

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại ve99. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú. Thông tin giả mạo là cơ sở để ve99 chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả số dư.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

ve99 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền. Các tài liệu có thể bao gồm: Căn cước công dân/Hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú, và thông tin phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. ve99 khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và bật tính năng xác thực hai lớp (2FA). Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ve99 qua Live Chat.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

ve99 hỗ trợ nạp tiền qua các kênh được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và USDT TRC20. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương. ve99 không tính phí nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, các phí phát sinh từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) sẽ do Thành viên chịu.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi Thành viên đã hoàn tất xác minh KYC và đáp ứng mọi điều kiện wagering áp dụng. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 3 đến 30 phút tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu, kể cả ngày cuối tuần và ngày lễ.

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền (trong hầu hết các trường hợp).
• ve99 có thể yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Lệnh rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét tuân thủ AML nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường.

5Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

ve99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các điều khoản chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại ve99 bao gồm:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần, trừ khi được quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu wagering quy định trước.
• ve99 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi.
• ve99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng tiền thưởng đã được kích hoạt hợp lệ.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; nếu không hoàn thành wagering trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động hết hiệu lực.

6Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Mỗi loại trò chơi và thị trường cá cược tại ve99 có quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn trò chơi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng trên toàn nền tảng bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino (slot, bài, roulette, v.v.) được quyết định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Kết quả cược thể thao phụ thuộc vào kết quả thực tế của sự kiện thể thao. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, các quy tắc cụ thể về hoàn tiền sẽ được áp dụng.
• ve99 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ hiển thị, hoặc hoàn cảnh bất khả kháng. Trong trường hợp đó, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại trò chơi và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại ve99 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản cho cùng một cá nhân (đa tài khoản).
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào có thể tạo lợi thế không công bằng.
• Lạm dụng khuyến mãi theo cách có hệ thống nhằm đạt lợi nhuận ổn định mà không chịu rủi ro thực sự.
• Rửa tiền thông qua tài khoản cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành động thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trò chơi.
• Tấn công, can thiệp hoặc cố ý gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của ve99.
• Sử dụng tài khoản ve99 cho các hoạt động phi pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

8Quyền Và Nghĩa Vụ Của ve99

8.1. Quyền của ve99

ve99 có quyền, bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước (hoặc với thông báo hợp lý tùy từng trường hợp), thực hiện các hành động sau:

• Tạm ngưng hoặc đóng tài khoản nếu nghi ngờ vi phạm Điều khoản.
• Yêu cầu thêm tài liệu xác minh danh tính từ Thành viên.
• Từ chối, hủy hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ sản phẩm, dịch vụ hoặc tính năng nào trên nền tảng.
• Thực thi giới hạn cá cược hoặc điều chỉnh hạn mức tài khoản theo quyết định nội bộ.

8.2. Nghĩa vụ của ve99

ve99 cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đối với Thành viên:

• Cung cấp môi trường cá cược an toàn, công bằng và minh bạch.
• Xử lý giao dịch tài chính nhanh chóng và chính xác theo quy trình đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật ve99.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 với thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản với thời hạn hợp lý.

9Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ve99 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ của ve99 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng ve99, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất từ hoạt động cá cược và kết quả trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản của Thành viên bởi bên thứ ba.
• Nội dung không chính xác hoặc lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp game bên thứ ba.

10Chơi Có Trách Nhiệm

ve99 cam kết mạnh mẽ đối với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ để Thành viên duy trì thói quen cá cược lành mạnh, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm ngưng hoạt động tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ v ĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Thành viên, không thể hoàn tác.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ve99 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời, hoàn toàn bảo mật. Tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

ve99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn ISO 27001. ve99 không bán, không chia sẻ và không tiết lộ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

12Sửa Đổi Điều Khoản

ve99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ve99 sẽ thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 (bảy) ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi.

Phiên bản Điều khoản và Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ ve99.cam/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật rõ ràng. Thành viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để cập nhật những thay đổi mới nhất.