Bảo Vệ Dữ Liệu
Của Bạn — Cam Kết
Tuyệt Đối

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà ve99 thu thập thông qua các kênh sau:

• Trang web ve99.cam và tất cả các trang con thuộc tên miền này.
• Ứng dụng di động ve99 trên các nền tảng iOS và Android (nếu có).
• Giao tiếp qua email, Live Chat, và các kênh hỗ trợ khách hàng khác.
• Thông tin thu thập từ đối tác và nhà cung cấp dịch vụ liên quan trong phạm vi được phép.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết từ nền tảng ve99. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều, không thể khôi phục).
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/Hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú, selfie xác minh.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Lưu ý: chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, kết quả thắng/thua, thời lượng chơi.
• Dữ liệu Cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân hóa, dữ liệu phân tích ẩn danh.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ve99 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước. Cụ thể:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào trò chơi và tính năng nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi (18+).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng tài khoản đa người dùng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cờ bạc để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc: Gửi thông báo giao dịch quan trọng, cập nhật chính sách, và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ve99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến mà bạn đã đăng ký.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thu thập và lưu trữ dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật, bao gồm quy định AML và bảo vệ người chơi vị thành niên.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an toàn nền tảng, ngăn chặn gian lận, cải thiện dịch vụ — trong các trường hợp lợi ích này không mâu thuẫn với quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi — chỉ khi bạn đã cho phép rõ ràng và có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ve99 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau đây và luôn có biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác như MoMo, ZaloPay, Vietcombank để xử lý giao dịch nạp/rút tiền một cách an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với các nhà cung cấp game (dưới tên ẩn danh hóa khi có thể) để đảm bảo chức năng trò chơi hoạt động chính xác.
• Cơ quan quản lý và thực thi pháp luật: Cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đối tác xác minh danh tính: Dữ liệu KYC được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính được chứng nhận, hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với ve99.

6Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ve99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt âm thanh và bố cục giao diện.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

7Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

ve99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định AML và pháp luật tài chính hiện hành.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm cho mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu Cookie phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

8Bảo Mật Dữ Liệu

ve99 triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu c á nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Bảo vệ toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ ve99.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng, bắt buộc với tài khoản nội bộ ve99.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên ve99 chỉ được truy cập dữ liệu ở mức độ tối thiểu cần thiết (nguyên tắc least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Trung tâm dữ liệu bảo mật: Máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001 với bảo vệ vật lý 24/7, hệ thống điện dự phòng và sao lưu tự động.

9Quyền Của Người Dùng

Là người dùng ve99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua Live Chat hoặc email [email protected]. ve99 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, kèm thông tin về mục đích và thời hạn xử lý.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, không đầy đủ về bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý — trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu phản đối.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc máy (JSON/CSV).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cơ bản.

10Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ ve99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ve99 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng phải xác nhận đủ tuổi hợp pháp và trải qua quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt.

Nếu bạn lo ngại về việc kiểm soát truy cập của trẻ em vào nền tảng cá cược trực tuyến, hãy tham khảo các công cụ kiểm soát phụ huynh và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11Thay Đổi Chính Sách

ve99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên nền tảng ve99 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ ve99.cam/chinh-sach-bao-mat. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 9 ở trên.

12Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ve99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Có mặt 24/7 trên nền tảng ve99.cam
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu; dưới 2 phút đối với Live Chat thông thường.